Carbonell Reformas Alicante se compromete a proteger la privacidad de los usuarios del sitio web y de las personas que contactan con la entidad para solicitar información, presupuestos o coordinación de proyectos de reforma y rehabilitación. La presente política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, sobre qué base jurídica, con quién los compartimos y qué derechos te asisten. Está elaborada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Entidad responsable: Carbonell Reformas Alicante
Dirección: C. Luis Sánchez Octavio de Toledo, 10, 03006 Alicante, Alicante, España
Teléfono: 966 26 28 02
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://www.carbonellreformasalicante.com/
Puedes dirigirte a nosotros en cualquier momento para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos personales a través del correo electrónico indicado o por correo postal a la dirección señalada.
2. Datos que tratamos, finalidades y base legal
A continuación se detallan los tratamientos de datos personales realizados por Carbonell Reformas Alicante, con indicación expresa de la base jurídica que los legitima conforme al artículo 6 del RGPD:
| Tratamiento | Datos tratados | Finalidad | Base legal (art. 6 RGPD) | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|---|
| Formulario de contacto y solicitud de presupuesto | Nombre, teléfono, email, barrio o zona del inmueble, descripción del proyecto de reforma | Contactar con el usuario, agendar visita técnica y elaborar presupuesto del proyecto | Art. 6.1.b) — medidas precontractuales a petición del interesado | Hasta 12 meses desde el último contacto si no llega a formalizarse contrato |
| Coordinación del proyecto de reforma | Nombre, DNI (solo si se firma contrato), dirección del inmueble, teléfono, email, datos de la vivienda | Ejecutar y coordinar el proyecto contratado: visita, presupuesto, contrato, obra, entrega y garantía | Art. 6.1.b) — ejecución de un contrato | Duración del contrato + plazo de garantía legal de 2 años + plazo de prescripción de acciones (15 años Código Civil) |
| Facturación y obligaciones fiscales | Nombre, DNI, dirección fiscal, importe, concepto | Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales | Art. 6.1.c) — cumplimiento de obligación legal (Ley 58/2003 General Tributaria) | Mínimo 6 años (art. 30 Código de Comercio) |
| Comunicaciones comerciales a clientes | Nombre, email | Informar sobre novedades, servicios similares o recordatorios de mantenimiento postobra | Art. 6.1.f) — interés legítimo (art. 21.2 LSSI para clientes existentes) o art. 6.1.a) consentimiento | Hasta que el interesado se oponga o retire el consentimiento |
| Analítica web | Identificadores de cookies, IP anonimizada, páginas visitadas, tiempo de navegación, dispositivo | Medir el uso del sitio y mejorar la experiencia de los usuarios | Art. 6.1.a) — consentimiento previo obtenido mediante el banner de cookies | Ver Política de Cookies (duración por cookie) |
| Reseñas y testimonios públicos | Nombre o iniciales y texto publicado voluntariamente en Google u otras plataformas | Publicar opiniones verificadas en el sitio web para informar a futuros clientes | Art. 6.1.f) — interés legítimo (información pública ya divulgada por el interesado) | Hasta que el interesado solicite su supresión |
3. Destinatarios de los datos
Carbonell Reformas Alicante no cede datos personales a terceros salvo obligación legal. No obstante, en el marco de la coordinación del proyecto de reforma, los datos estrictamente necesarios podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
- Profesionales colaboradores designados para el proyecto (técnicos de medición, responsables de obra, profesionales de fontanería, electricidad, albañilería, carpintería y acabados), únicamente en la medida imprescindible para ejecutar la obra contratada y bajo obligación contractual de confidencialidad y protección de datos.
- Administración Pública: Ayuntamiento de Alicante para la tramitación de licencias municipales de obra, y Agencia Estatal de Administración Tributaria o administraciones competentes cuando exista obligación legal.
- Prestadores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (hosting, herramientas de analítica, servicios de comunicación), con quienes se mantiene el correspondiente contrato de encargo conforme al artículo 28 del RGPD.
4. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los prestadores de servicios utilizados —principalmente de analítica web y almacenamiento— están localizados en Estados Unidos. Dichas transferencias se amparan en la Decisión de Adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023, que certifica que el marco EU–US Data Privacy Framework ofrece un nivel de protección esencialmente equivalente al garantizado en la Unión Europea, siempre que el destinatario esté certificado bajo dicho marco. En los casos en que el destinatario no esté adherido, la transferencia se realizará con las correspondientes Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
5. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados, según lo indicado en la tabla del apartado 2. Una vez finalizada dicha finalidad, los datos se bloquearán durante los plazos de prescripción de las posibles acciones derivadas de la relación y, posteriormente, se procederá a su supresión segura.
6. Derechos del interesado
Conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD y a los artículos correspondientes de la LOPDGDD, cualquier persona tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación cuando los datos ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Limitación del tratamiento: pedir que únicamente conservemos los datos sin tratarlos, en los supuestos previstos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos, incluidas las comunicaciones comerciales.
- No ser objeto de decisiones automatizadas: Carbonell Reformas Alicante no adopta decisiones automatizadas ni realiza elaboración de perfiles con efectos jurídicos o significativos sobre los interesados.
- Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
7. Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a [email protected] o una comunicación postal a la dirección indicada en el apartado 1, acompañando copia de tu DNI o documento equivalente para acreditar tu identidad. La solicitud deberá indicar el derecho que deseas ejercer.
Carbonell Reformas Alicante responderá a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción. Este plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes, informándote de la prórroga dentro del mes desde la recepción de la solicitud.
8. Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa o que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), cuyos datos son:
Agencia Española de Protección de Datos
Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099 · 912 663 517
Web: www.aepd.es
9. Medidas de seguridad
Carbonell Reformas Alicante aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo de los tratamientos, conforme al artículo 32 del RGPD: cifrado de comunicaciones mediante protocolo HTTPS, control de accesos, obligación de confidencialidad de los profesionales colaboradores, copias de seguridad y procedimientos de gestión de incidentes y brechas de seguridad.
10. Menores de edad
Los servicios ofrecidos por Carbonell Reformas Alicante están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recabamos conscientemente datos personales de menores. En caso de detectarse, los datos serán suprimidos de inmediato.
11. Modificaciones de la política
Carbonell Reformas Alicante podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o criterios de la AEPD. La versión vigente será siempre la publicada en esta URL, con indicación de la fecha de última actualización.